Bruxelles Mobilité

Comment ça marche ?

Collecto est un service de taxis collectifs disponible 7 jours sur 7 entre 23 heures et 6 heures du matin sur tout le territoire de la Région de Bruxelles-Capitale. Collecto propose actuellement plus de 200 points de départ (situés à des arrêts de la STIB).

Collecto est très flexible : vous embarquez à un arrêt Collecto déterminé et vous débarquez à l'adresse de votre choix dans les limites de la Région bruxelloise. Par ailleurs, Collecto est bon marché : 6 € par personne par course, les utilisateurs de la STIB ne payent que 5 €.

Les taxis collectifs complètent le réseau de bus de nuit proposé le week-end de la STIB (Noctis).

Voir : Carte Noctis-Collecto

Collecto est une initiative de la Région de Bruxelles-Capitale.

Plus d'info : brochure trilingue 'Collecto, le taxi collectif' (donc aussi en anglais!)

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Concrètement

Prendre un taxi collectif demande trois étapes :

 

Réserver

1. Le départ d'un taxi collectif est prévu à l'heure ou à l'heure trente (par exemple 1h, 1h30,...).

   Si vous utilisez pour la première fois le système, la course doit être réservée au moins vingt minutes avant l'heure de départ souhaitée auprès du central téléphonique, via le numéro 02 800 36 36.

   Les informations suivantes sont transmises au/à la téléphoniste :

   • votre point de départ Collecto à choisir parmi une liste d'arrêts déterminés. Il vous est conseillé de transmettre le numéro ainsi que le nom de l'arrêt de prise en charge pour éviter tout malentendu (voir carte - liste) ;
   • une adresse au choix dans les limites du territoire de la Région de Bruxelles-Capitale;
   • la date et l'heure à laquelle vous souhaitez prendre le taxi collectif ;
   • votre nom ;
   • si vous avez oui ou non un abonnement STIB ;
   • le nombre de personnes qui vous accompagnent éventuellement.

   Le/La téléphoniste vous communiquera alors le prix de la course. Le tarif est de 6 € par personne par course. Si vous pouvez montrer votre abonnement STIB ou carte MOBIB au chauffeur, vous ne devrez payez que 5 €.

2. Si vous avez déjà utilisé Collecto auparavant, et que votre nom, adresse, et numéro de téléphone sont déjà connus, vous pouvez également réserver votre course via sms ou répondeur automatique.

La réservation par sms se fait en envoyant - au tarif normal - un message au 0493/49.49.49. Le message doit respecter le format suivant : « nombre de personnes.heure.numéro du point d’embarquement de Collecto » (exemple: « 1.2330.160 »). Le client reçoit ensuite un SMS lui demandant de confirmer cette commande. Il suffit d’envoyer un message avec la combinaison « 22 ». Un taxi Collecto attendra le client à l'heure prévue à l’arrêt convenu.

Enfin, un taxi Collecto peut désormais être réservé en laissant un message sur le répondeur automatique de Collecto : 02/800.36.36. Ici aussi, il suffit de laisser un message en mentionnant le nombre de personnes, l’heure de la course et le numéro du point d’embarquement Collecto.

1. Le départ

2. Vous devez absolument être présent au point de départ Collecto à l'heure convenue avec le central téléphonique. Le taxi Collecto vous prendra 10 minutes au plus tard après l'heure du rendez-vous fixé. Il est reconnaissable au logo Collecto apposé sur le pare-brise avant du véhicule. Vous communiquez votre nom au chauffeur afin d'être certain d'embarquer dans le bon taxi collectif. Après confirmation, vous réglez immédiatement la course (5 ou 6 € par personne) et le chauffeur vous remet un reçu comprenant la date et le montant de la course. 

3. L'arrivée

4. Vous débarquez à l'adresse de votre choix.